Gestión del Estrés

En la vida y en el trabajo, podemos encontrarnos con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Está especialmente indicado para cualquier persona que pretenda trabajar en equipo, para quienes tengan riesgo de mobbing, para padres de hijos adolescentes, para casados que pretendan seguirlo siendo... así como para quienes quieran vivir libres de estrés.

El estrés es un proceso natural, que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento. Pero el estrés no es algo que “nos ocurre”. Es un proceso que nosotros mismos fabricamos y que, por tanto, podemos controlar. Esta obra tan útil como necesaria le ayudará a conocer los mecanismos del estrés, a manejarlo y a controlar...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

A collection of excerpts from various books, articles, group sessions, and conference papers the author wrote over her lifetime, this work showcases the thinking of a pioneer in the practice of family therapy. Satir believed that therapy was an intense experience of the inner self, which could not only solve pain, but also provide joy and peace of mind. Recopilados de libros, artículos, fragmentos de algunas sesiones de grupo, y conferencias en la ajetreada vida de Satir, las excerptas en este libro presentan la enorme fortaleza física y espiritual de una de las más reconocidas innovadoras ...

¿Los sentimientos son biodegradables? ¿Los seres humanos explotamos la capacidad de reciclar sentimientos? Nuestro deber no es absorber las frustraciones, ansiedades y decepciones de otras personas. No hemos venido al mundo para cargar con la energía negativa de los otros ni para volcar la nuestra a los demás. Debemos despejar nuestro camino de obstáculos innecesarios e ignorar las acciones y actitudes negativas de otras personas. Y no debemos limitar nuestras posibilidades por culpa de pensamientos derrotistas. Ayudándose de distintas lecturas e investigaciones, David J. Pollay ha...

Estos veinticinco relatos son fruto de las vivencias de un hombre en la línea del frente durante la pandemia del SARS COV-2. Un individuo que por vocación eligió ser médico clínico, por lo tanto, no había otro lugar posible donde pudiera estar, trabajando allí, en un hospital de campaña durante siete intensos meses. Estos relatos recogen algunos de esos intentos encuentros que él vivió en las situaciones más extremas de la existencia: enfermedad, sufrimiento, soledad y muerte; encuentros que conmovieron a muchos y que cambiaron la vida a cada uno de los que participaron. No son...

ATRAPADA Y EN SILENCIO es el relato de un largo recorrido por las praderas sinuosas de la vida, lleno de historias imprevisibles en principio, pero que poco a poco se repiten como espejos indeseados y se van entrelazando en una memoria de seres que cobran forma y adquieren un papel capaz de impactar, con el carácter reiterativo de una violencia agazapada, el curso mismo de la propia existencia. Y su recurrencia se explica porque este libro es la confesión de una mujer que fue adicta al maltrato afectivo: yo misma. He cambiado algunos nombres para protección de los protagonistas porque este ...