Gestión del Estrés

En la vida y en el trabajo, podemos encontrarnos con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Está especialmente indicado para cualquier persona que pretenda trabajar en equipo, para quienes tengan riesgo de mobbing, para padres de hijos adolescentes, para casados que pretendan seguirlo siendo... así como para quienes quieran vivir libres de estrés.

El estrés es un proceso natural, que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento. Pero el estrés no es algo que “nos ocurre”. Es un proceso que nosotros mismos fabricamos y que, por tanto, podemos controlar. Esta obra tan útil como necesaria le ayudará a conocer los mecanismos del estrés, a manejarlo y a controlar...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

Con la humildad que distingue a todo hombre que conoce las enseñanzas del pasado, Su Santidad el Dalai Lama nos ofrece en estas páginas un comentario brillante de uno de los libros de meditación más venerados en Tíbet: se trata de Las etapas de la meditación, un manual escrito por el maestro Kamalashila durante su estancia en el país de las nieves a principios del siglo IX. Tras insistir en la práctica de la compasión hacia todos los seres creados, el maestro nos llevará por el camino que cultiva la calma mental, don indispensable para aprender a orientarse en las tormentas de la...

Gozar de felicidad abundante no es sólo librarse de la depresión y del dolor, sino que más bien consiste en una sensación de alegría, de contento y de maravillado asombro ante la vida. Ciertamente, a veces no es posible evitar la tristeza y la decepción

Los tiempos donde la ciencia y la religión se enfrentaban por la razón, la creación, la evolución y el futuro del planeta, y los seres que habitamos en ella, han quedado atrás. Es necesario conocer algunos de los grandes científicos que han utilizado la ciencia, su conocimiento y todo su esfuerzo en demostrar la no existencia de un ser supremo y dar una explicación científica a todo lo que nos rodea, sin encontrar el camino espiritual. Por otro lado, la historia nos ha regalado grandes personajes que lograron un sincretismo entre la ciencia y religión, alcan-zando sus objetivos de...

La crisis financiera mundial es uno de esos momentos únicos en el que todos nos hemos parado a pensar cuánto valen las cosas realmente. Después de años de avaricia rampante y un nivel de demanda insostenible, la definición que hacía Oscar Wilde de la palabra «cínico» se había hecho válida para la mayoría: conocemos el precio de todo y el valor de nada.Pero ¿y si resulta que la vida consiste en algo más que gastar trescientos euros en un iPod nuevo porque Apple acaba de sacar uno de color morado? ¿Y si el dinero no es la mejor forma de medir el valor de las cosas? Este libro...