Gestión del Estrés

En la vida y en el trabajo, podemos encontrarnos con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Está especialmente indicado para cualquier persona que pretenda trabajar en equipo, para quienes tengan riesgo de mobbing, para padres de hijos adolescentes, para casados que pretendan seguirlo siendo... así como para quienes quieran vivir libres de estrés.

El estrés es un proceso natural, que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento. Pero el estrés no es algo que “nos ocurre”. Es un proceso que nosotros mismos fabricamos y que, por tanto, podemos controlar. Esta obra tan útil como necesaria le ayudará a conocer los mecanismos del estrés, a manejarlo y a controlar...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

From the acclaimed wirter Carlos Cuauhtemoc Sanchez, a novel based on a true story - Ghost in the Mirror

Cuantas veces no hemos escuchado a lo largo del tiempo a hombres exitosos o poderosos que hablan del poder de la autodisciplina como herramienta esencial para llegar muy alto. Sin embargo, luego de haber pasado los últimos diez años tratando en un ámbito íntimo, y analizando de cerca a más de 1200 multimillonarios y personas de la elite, me he dado cuenta de una cosa clave: que la autodisciplina, la pasión y todas esas cualidades no son por si solas las que llevan a estos hombres al éxito, Sino una serie de combinaciones que en su mayoría nadie las toma en cuenta, y sí, me estoy...

Mujer, emprende es el cuarto libro de la exitosa serie de bolsillo de Omayra Font. Representa la culminación de la mujer que decidió valorarse, dar crédito a sus sueños, atreverse a crear y, ahora, desarrollar el sueño de su vida: una empresa. Este libro lleva un mensaje alentador que la autora ha vivido: la gran capacidad del carácter empresarial femenino, y el éxito que puede lograr. Las lectoras se pondrán en contacto con la experiencia de emprender, serán inspiradas, recibirán valentía, perderán los miedos y comprenderán la importancia de aprovechar o crear sus oportunidades...

Este libro quiere que desarrolles, aumentes, multipliques y potencies al máximo tu mentalidad de crecimiento, tu capacidad de desarrollo, con especial hincapié en la visión espacial, el esfuerzo, la disciplina y el pensamiento lateral para que maximices todo tu potencial. Para ello el autor utiliza infinidad de ejercicios, ejemplos, historias propias y los últimos conceptos e investigaciones de los mejores autores de management y universidades del mundo. Un libro multidisciplinar y extraordinario para cambiar tu visión del mundo y ampliar tu perspectiva.