Gestión del Estrés

En la vida y en el trabajo, podemos encontrarnos con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Está especialmente indicado para cualquier persona que pretenda trabajar en equipo, para quienes tengan riesgo de mobbing, para padres de hijos adolescentes, para casados que pretendan seguirlo siendo... así como para quienes quieran vivir libres de estrés.

El estrés es un proceso natural, que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento. Pero el estrés no es algo que “nos ocurre”. Es un proceso que nosotros mismos fabricamos y que, por tanto, podemos controlar. Esta obra tan útil como necesaria le ayudará a conocer los mecanismos del estrés, a manejarlo y a controlar...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

¿ME CUENTAS TU PRIMERA VEZ? Con condones «diabólicos», con llantos o carcajadas incluidas, amenizadas con música escogida para la ocasión o la delirante canción del verano, en una cama o en un parque, sobrios o achispados, tras las doce uvas o en la canícula veraniega... Con pelos y señales y mucho sentido del humor han respondido los protagonistas de este libro, varias generaciones que recuerdan su primera vez. Y eso que, en algunos casos, ha llovido bastante. Pero todos recordaban ese día. Y, aun tratándose de una experiencia común, las historias que aquí se recogen no pueden...

Una de las barreras más grandes para la verdadera felicidad es que vivimos en una sociedad que tiende a alentarnos a redimirnos con bienes materiales. Agendas demasiado ocupadas, el estrés del día a día y la lucha constante de querer más puede hacer que realmente nos estemos perdiendo la verdadera felicidad por aquello que ya poseemos. Darse un respiro y aprender a valorar y a valorarnos cada día es uno de los muchos aspectos que pueden hacer que nuestras vidas sean realmente más felices.

Este libro contiene pasos y estrategias comprobadas sobre cómo maximizar la fuerza de voluntad y el autocontrol. Aprenderás la verdadera naturaleza de la fuerza de voluntad y cómo se relaciona con la disciplina. Una vez dotado de conocimiento, estarás preparado para comenzar a aumentar tus esfuerzos y lograr avances para tener éxito en la vida. Aprenderás a diferenciar entre la estrategia y la planificación, lo que resulta fundamental para lograr objetivos a largo plazo. Pero eso no es todo. Aprenderás algunos de los secretos mejor guardados de los más exitosos: una serie de trucos...

Si eres un escritor que vive con depresión, probablemente no sepas qué hacer. Hay días en los que la depresión devora tus palabras y te encuentras a ti mismo incapaz de trabajar. La gente te dice que no estás solo. Entonces, ¿por qué se siente como si lo estuvieras? Siendo una autora con depresión crónica, Giselle Renarde creó este libro como una manera de llegar a otros escritores con la esperanza en ellos. El Manual de Depresión para Escritores incluye: Actividades específicas para ayudarte en los días oscuros. Ideas practicas para ayudarte a avanzar en tu negocio de escritura...