Gestión del Estrés

En la vida y en el trabajo, podemos encontrarnos con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Está especialmente indicado para cualquier persona que pretenda trabajar en equipo, para quienes tengan riesgo de mobbing, para padres de hijos adolescentes, para casados que pretendan seguirlo siendo... así como para quienes quieran vivir libres de estrés.

El estrés es un proceso natural, que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento. Pero el estrés no es algo que “nos ocurre”. Es un proceso que nosotros mismos fabricamos y que, por tanto, podemos controlar. Esta obra tan útil como necesaria le ayudará a conocer los mecanismos del estrés, a manejarlo y a controlar...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

¿Tienes la intención de estar sano física, psicológica y emocionalmente? Puede alcanzar este objetivo de salud ideal mediante la adopción de comportamientos saludables específicos. Aunque suene a tópico, muchas personas sostienen que el verdadero indicador de riqueza es el estado de salud. Esto se debe a que su salud repercute en su calidad de vida. El recurso más valioso que tenemos es nuestra salud. Pero estar sano no sólo implica estar libre de enfermedades. El bienestar físico, mental, económico, social, espiritual y emocional completo y holístico es lo que se entiende por...

Solo tienes que cambiar una vida para cambiar el mundo. El poder de ser amable no es solo un cuaderno u otra guía práctica para conseguir la vida que deseas, es un conjunto de aventuras diarias que te ayudarán a redescubrir el mayor regalo del ser humano: la amabilidad, una cualidad que fomenta la conexión interpersonal y con uno mismo. Creado por Leon Logothetis, el presentador de la serie documental de Netflix The Kindness Diaries, este es un libro que cambia vidas. Está lleno de misiones sencillas que te permitirán ejercitar tu capacidad de ser amable, lo que fomentará tu empatía y ...

Decisiones e ilusiones cuenta la historia del vije de un hombre a la búsqueda del funcionamiento de la mente humana y de nuestra razón de ser. L aventura es tan emocionante como el mejor de loescubrimientos científi cos. El enfoque de Elon Taylor es pragmático, y sus conclusiones son uente denspiración y motivación. Durante esteapasionante viaje, el lector leerá historias extaordinarias sobrea intervención divina, verá or qué piensa y hace lo que realmente no desea hcer, y entenderá elensaje de que nunca es demsiado tarde para ser feliz y tener éxito. «Muhas personas creen que...

Un libro de liderazgo y de autoaprendizaje en donde se comparte un método para construir mejores relaciones entre las personas, partiendo de la base de que el cómo nos decimos las cosas es el eje fundamental de nuestra relación con los demás y con nosotros mismos.