Gestión del Estrés

En la vida y en el trabajo, podemos encontrarnos con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Está especialmente indicado para cualquier persona que pretenda trabajar en equipo, para quienes tengan riesgo de mobbing, para padres de hijos adolescentes, para casados que pretendan seguirlo siendo... así como para quienes quieran vivir libres de estrés.

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

El estrés es un proceso natural, que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento. Pero el estrés no es algo que “nos ocurre”. Es un proceso que nosotros mismos fabricamos y que, por tanto, podemos controlar. Esta obra tan útil como necesaria le ayudará a conocer los mecanismos del estrés, a manejarlo y a controlar...

¿Qué tan diferente sería tu vida si fueras capaz de recordar información y aprender cosas nuevas sin mucho esfuerzo? A lo largo de tu vida, probablemente hayas notado que había unos pocos grupos selectos de personas que probablemente pensabas que eran muy seguros de sí mismos, inteligentes y exitosos. Nos han hecho creer que lo que distingue a la mayoría de estas personas es su coeficiente intelectual y que poco podemos hacer para desarrollar esos atributos. ★★Esto es lo que aprenderás★★ Descubre poderosas técnicas de aprendizaje y memorización que muchos genios y personas...

ATRAPADA Y EN SILENCIO es el relato de un largo recorrido por las praderas sinuosas de la vida, lleno de historias imprevisibles en principio, pero que poco a poco se repiten como espejos indeseados y se van entrelazando en una memoria de seres que cobran forma y adquieren un papel capaz de impactar, con el carácter reiterativo de una violencia agazapada, el curso mismo de la propia existencia. Y su recurrencia se explica porque este libro es la confesión de una mujer que fue adicta al maltrato afectivo: yo misma. He cambiado algunos nombres para protección de los protagonistas porque este ...

Desde su primera publicación hace una década, la guía práctica e inspiradora de Jack Canfield ha ayudado a miles de personas a transformarse a sí mismo para el éxito. Ahora, ha revisado y actualizado su guía esencial para reflejar nuestros tiempos cambiantes. En este libro, el cocreador de la fenomenal serie best seller Caldo de pollo para el alma, te ayuda a llegar de donde estás a donde quieres estar, enseñándote como aumentar tu confianza, vender retos diarios, vivir con pasión y propósito y darte cuenta de todas tus ambiciones. Lleno de historias memorables e inspiradoras de...

Al acabar el cuento, el andariego halló su camino y encendió un farol en la noche cerrada. Otros caminaban a su lado, tal vez compartieran constancia, acción, amistad, amor, bienestar, riqueza, suerte, pero siempre se alzaba solo el andariego, a la búsqueda del grial que contenía el secreto del camino, el secreto de la existencia. Él era el grial y la respuesta a sus preguntas, pero el andariego lo había olvidado y seguía caminando. No sabía que estaba realizando un mágico camino hacia sí mismo. Vio su cara reflejada en un lago y sonrió. ¿Cuál era el secreto del camino? El...