Gestión del Estrés

El estrés es un proceso natural, que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento. Pero el estrés no es algo que “nos ocurre”. Es un proceso que nosotros mismos fabricamos y que, por tanto, podemos controlar. Esta obra tan útil como necesaria le ayudará a conocer los mecanismos del estrés, a manejarlo y a controlar...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

En la vida y en el trabajo, podemos encontrarnos con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Está especialmente indicado para cualquier persona que pretenda trabajar en equipo, para quienes tengan riesgo de mobbing, para padres de hijos adolescentes, para casados que pretendan seguirlo siendo... así como para quienes quieran vivir libres de estrés.

Esta pequeña joya de crecimiento personal incluye 100 citas de personajes inspiradores acompañadas de ilustraciones para que ganes confianza en ti misma y triunfes en todos los proyectos vitales que te propongas. Has nacido para brillar es el regalo perfecto que te dará el empujón que necesitas para comerte el mundo. Si crees en tus posibilidades ya tienes más de la mitad del camino recorrido. «¡Cuando te conviertes en tu mayor fan, el éxito está garantizado!»

No, en realidad este libro "te busca" a ti, y ahora lo tienes en tus manos, oro puro! Este texto encierra grandes secretos para liberarte de las ataduras que te han aprisionado siempre y que no te han permitido triunfar en tu vida como tu verdaderamente quisieras. Odio, resentimiento, procastrinacion, flojera, fatiga cronica, depresion, economia precaria, critica, condena, relaciones interpersonales fallidas, negocios que se han caido; todas estas cuestiones son producto de lo mismo: bloqueos internos. Bloqueos en tu mente subconsciente, originados y arraigados desde el mismo instante en que...

Todos cosechamos la clase de vida que hemos ido tejiendo con nuestras decisiones, o indecisiones, diarias. Si no nos detenemos a planear nuestro viaje es muy posible que terminemos en un lugar al cual nunca quisimos llegar. Lo que busca El viaje es revelar ciertos principios fundamentales del éxito que cualquier persona puede utilizar para diseñar un plan que le ayude a triunfar en su vida personal, familiar y empresarial. Como Rafael Ayala y Camilo Cruz nos muestran en esta maravillosa obra, si no estamos viviendo la vida que queremos, hoy mismo podemos corregir el rumbo. Hay esperanza...

¿Se puede perdonar una infidelidad? ¿Qué pasa en la intimidad de la pareja cuando llegan los hijos? ¿Es la familia política tu peor enemigo? ¿Y si su amante se llama "internet"? Pilar Cebrián es psicóloga especializada en terapia de parejas, de la generación 3.0. Por su consulta desfilan los problemas más habituales de nuestro tiempo generados por crisis de pareja. Su máxima es: si hay amor hay solución. Y también que, antes de tirar la toalla, hay que darse una segunda oportunidad. Te quiero, luego insisto aborda justamente todos estos conflictos sentimentales y la manera de...