Gestión del Estrés

En la vida y en el trabajo, podemos encontrarnos con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Está especialmente indicado para cualquier persona que pretenda trabajar en equipo, para quienes tengan riesgo de mobbing, para padres de hijos adolescentes, para casados que pretendan seguirlo siendo... así como para quienes quieran vivir libres de estrés.

El estrés es un proceso natural, que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento. Pero el estrés no es algo que “nos ocurre”. Es un proceso que nosotros mismos fabricamos y que, por tanto, podemos controlar. Esta obra tan útil como necesaria le ayudará a conocer los mecanismos del estrés, a manejarlo y a controlar...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

Porque sus directivos desconocen cómo funciona la mente del consumidor La tecnología avanza, imparable, y la sociedad se transforma con ella. Ya no consumimos como lo hacíamos una década atrás, pero las agencias de comunicación, publicidad y marketing trabajan igual que hace veinte años: implementan estrategias millonarias sin comprender el funcionamiento de la mente delconsumidor actual. En un contexto en el que las cosas valen más por lo que significan que por lo que son, en el que el consumidor es complejo, cambiante, con acceso a una cantidad ingente de información, a distintos...

¿Eres de los que vive empezando la dieta o un nuevo hábito el lunes? ¿Te consideras buen padre pero no tienes idea de qué necesita el cerebro de tu hijo? ¿Vives atrapado en el mismo patrón de relaciones tóxicas? ¿O te pasa que, incluso habiendo logrado un súper cambio, dura tan poco que hasta tú mismo te perdiste la fe? Adivina. ¡Tu cabeza te engaña! ¡Y la idea es que la engañes tú!

No existe un conjunto simple de instrucciones que pueda garantizar la cordura pero, si queremos superar las dificultades emocionales y ser más felices, hay cuatro áreas en las que podemos influir para generar el cambio hacia un mayor equilibrio mental: la autoobservación, nuestras relaciones con los demás, el estrés y nuestra narrativa personal. Con su característico estilo directo y muy divulgativo, la reconocida psicoterapeuta Philippa Perry nos muestra que esta es la vía a seguir para sentirnos un poco más relajados y un poco más realizados en una guía profundamente útil para...

This book will empower you to become more engaged in your moment-to-moment experiences, changing the way you show up everyday in your body and life. The body speaks we are just not listening. Doing less and being more is a health secret-actually slowing down long enough to reconnect and align with the body and its infinite intelligence and possibilities. There is so much research pointing towards interoception (feeling inside yourself) mindfulness (actually being in the moment vs. mind wandering) movement and relaxation as medicine for the body, mind and spirit. This book will provide insight ...