Gestión del Estrés

En la vida y en el trabajo, podemos encontrarnos con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Está especialmente indicado para cualquier persona que pretenda trabajar en equipo, para quienes tengan riesgo de mobbing, para padres de hijos adolescentes, para casados que pretendan seguirlo siendo... así como para quienes quieran vivir libres de estrés.

El estrés es un proceso natural, que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento. Pero el estrés no es algo que “nos ocurre”. Es un proceso que nosotros mismos fabricamos y que, por tanto, podemos controlar. Esta obra tan útil como necesaria le ayudará a conocer los mecanismos del estrés, a manejarlo y a controlar...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

Imagina que cuentas con la capacidad de dirigir o cambiar los pensamientos de las personas… ¿Puedes sentir lo increíble que es? ¿Te gustaría aprender esta habilidad? ¿Te ha pasado que quieres convencer a alguien y no encuentras la manera de hacerlo? Muchas veces no sabemos que hacer, que decir o como actuar ante una persona que está negada a escucharte, se aferra a su punto de vista o simplemente no quiere escucharte. Con este libro aprenderás lo necesario para lograr que las personas piensen lo que tú quieras que piensen Obtendrás los conocimientos necesarios para influir sobre...

El libro que tienes en tus manos puede cambiarte la vida. No contiene ni dietas ni remedios “mágicos”. Sin embargo, sí que puede obrar milagros en tu forma de pensar y entender tu alimentación. Hoy en día sabemos, gracias a la ciencia, que nuestra mente subconsciente es la que domina quiénes somos. Es decir, la que domina cómo pensamos, cómo sentimos y cómo actuamos. Lo hace en base a nuestras creencias más profundas y arraigadas. Esta pequeña gran obra te ayudará a crear creencias positivas que se grabarán en tu mente, con el fin de que mejores tu AUTOIMAGEN y con ella tu...

Verónica de Andrés y Florencia Andrés nos invitan a observar de qué modo nos movemos por el mundo, a ser más conscientes de las motivaciones y efectos de nuestros actos, a tomar las riendas de nuestro presente y a realizar esos sueños pendientes que, si los encaramos bien, dejarán de ser imposibles. Con admirable claridad y solvencia, las autoras revelán el poder que tienen nustros pensamientos, palabras y emociones, y nos brindan ejemplos y estrategias que nos ayudarán a aprovehcar de otra manera nuestro tiempo, para comenzar, por fin, a vivir mejor.

Este libro te ayuda a disfrutar la vida simplemente como a ti te gusta. Se trata de nueve pasos para enseñarnos a aceptar y aplaudir nuestros pequeños logros y esfuerzos. Ya sea que estés buscando un nuevo trabajo donde sentirte realizado, o que necesites