Gestión del Estrés

En la vida y en el trabajo, podemos encontrarnos con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Está especialmente indicado para cualquier persona que pretenda trabajar en equipo, para quienes tengan riesgo de mobbing, para padres de hijos adolescentes, para casados que pretendan seguirlo siendo... así como para quienes quieran vivir libres de estrés.

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

El estrés es un proceso natural, que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento. Pero el estrés no es algo que “nos ocurre”. Es un proceso que nosotros mismos fabricamos y que, por tanto, podemos controlar. Esta obra tan útil como necesaria le ayudará a conocer los mecanismos del estrés, a manejarlo y a controlar...

DESCRIPCION DEL LIBRO ORIGINAL: Cuando en 1975 Raymond A. Moody publicó su libro Vida después de la vida, causó una verdadera conmoción en médicos, científicos y en la gente, en general. El tema de qué pasa luego de que en este mundo se decreta la muerte, ha sido y continúa siendo todo un desafío teñido de toques de suposiciones, que lo han mantenido en la cúspide de la curiosidad humana. En este libro su autor expone una serie de relatos de personas que superaron la muerte clínica, y que, durante ese tiempo en que estuvieron técnicamente "muertas" para los médicos, tuvieron...

"Conéctate nos invita a hacer una profunda exploración de nuestras metas más valiosas y ofrece un mensaje de esperanza en este mundo en el que el vértigo de información y tecnología nos rebasa."-- Back cover.

Amy Morin te enseña a recuperar tu poder, aceptar el cambio, enfrentar tus miedos y entrenar tu cerebro para la felicidad y el éxito. El libro sensación a nivel mundial, con nuevas estrategias revolucionarias que funcionan para todo el mundo, de amas de casa a soldados y de maestros a empresarios. Descubre con Amy Morin que un líder, un innovador, un emprendedor no tienen límites, y nunca, harían lo siguiente: 1. No pierden el tiempo autocompadeciéndose. 2. No regalan su poder. 3. No evitan el cambio. 4. No se concentran en lo que no pueden controlar. 5. No se preocupan por complacer a ...

Un viaje interior, una tierra mágica que nos muestra diferentes maneras de afrontar la vida y las experiencias, un reflejo de emociones y sentimientos. Un recorrido que nos ayuda a darnos cuenta de que el miedo nos paraliza y nos impide crecer y sacar lo mejor de nosotros mismos. Una píldora maravillosa para trabajar la educación emocional. ¿Serás capaz de realizar este viaje y perder todos tus miedos? Una obra para todos los públicos a la que tú mismo debes dar significado. Léela, conócete y ayuda a crecer a los demás.