Gestión del Estrés

El estrés es un proceso natural, que puede resultar positivo si se lo conoce y si se sabe gestionar. En realidad se trata de un estupendo mecanismo de supervivencia que en ocasiones funciona de forma muy útil y oportuna, pero que también puede convertirse en nuestro peor enemigo, afectando a nuestro cuerpo, a nuestra mente y a nuestro comportamiento. Pero el estrés no es algo que “nos ocurre”. Es un proceso que nosotros mismos fabricamos y que, por tanto, podemos controlar. Esta obra tan útil como necesaria le ayudará a conocer los mecanismos del estrés, a manejarlo y a controlar...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

En la vida y en el trabajo, podemos encontrarnos con personas con las que resulta difícil relacionarse, y esto puede provocar tensión y situaciones difíciles que nos complican la vida. Este libro va dirigido a cualquier persona que trate con personas conflictivas, es decir, a todo el mundo. Está especialmente indicado para cualquier persona que pretenda trabajar en equipo, para quienes tengan riesgo de mobbing, para padres de hijos adolescentes, para casados que pretendan seguirlo siendo... así como para quienes quieran vivir libres de estrés.

¿Qué harías si nada te limitara? ¿Seguirías haciendo lo que haces? ¿Qué te impide cambiar y emprender algo nuevo? A veces pensamos que lo que tenemos, lo que hacemos o lo que los demás piensan de nosotros, define quiénes somos y qué hacemos en este mundo. Pero no hay nada ni nadie que te impida emprender tu propio camino. Relájate, no luches, no hay competidores. Siempre estás en el lugar adecuado y es justo aquí donde se te necesita. Además, el mundo no es como te imaginas. Todo lo que ves fuera es solo un reflejo de tu interior, de lo que piensas y sientes. Los defectos y las...

¿Dónde deseas estar en 10 años? ¿A quién debes perdonar hoy para que disfrutes de tu mañana? ¿Qué te impide recomenzar en este mismo instante? ¿Tu actual forma de vivir es coherente con lo que proyectas para tu futuro? Ser responsable de su destino es el mayor regalo que alguien pueda recibir, o puede ser su mayor problema. Tiago Brunet es uno de los guías espirituales más escuchados en Brasil y es un reconocido entrenador de líderes en nuestra generación. En este libro, te presenta las llaves que abren las puertas de tu futuro. Aquí descubrirás que: El destino no es suerte,...

A orillas del mar Caribe, bajo el cielo azul de Coveñas, el autor escribió este libro a través de frases cortas, anécdotas e imágenes, para motivar a los jóvenes, emprendedores y pensadores de nuestro tiempo a adquirir confianza y seguridad en sí mismos, a ser positivos, a saber controlar sus emociones, a enfrentarse a la vida sin temores, a vencer los obstáculos, a tomar buenas decisiones, a lograr sus propósitos y a ser mejores seres humanos. Las útiles herramientas que se proponen no solo ayudan a despejar el camino para lograr una vida más armoniosa, más fructífera, más...

Palabras alrededor de la vida es un conjunto de reflexiones breves que a través de un estilo poético y concreto nos invitan a tomar conciencia del sentido de estar vivos. El punto de partida es una mirada hacia la realidad, la espiritualidad y la bondad de todo lo existente en contraste con el dolor, el miedo y la culpa que envuelven nuestra vida. Cada texto pretende abrir una puerta al lector para que haga un viaje hacia su verdad, invitando a una presencia honesta y valiente. Es un libro para ser leído poco a poco, degustando cada texto, dándonos primero un tiempo para disfrutar de la...