Las 12 habilidades directivas clave

Este libro explora los posibles exitos y satisfacciones que encierra la vertiente emocional y humana de la vida de trabajo, aun en las circunstancias menos favorables de nuestra carrera. En un mundo en el que el coeficiente intelectual ya no es suficiente para dirigir con eficacia a las personas - e incluso la propia carrera -, la comprension del papel que juega la Inteligencia Emocional en las organizaciones se erige como el eslabon que nos faltaba para el logro de la excelencia en el trabajo.

Carlos Salas propone soluciones sencillas y prácticas a los errores más frecuentes de la comunicación empresarial.

«El rapto del tiempo. Experimentos, curiosidades y fantasías sobre la gestión de esperas», un nuevo título publicado por ESIC Editorial. Un original libro sobre las esperas; situaciones a las que como clientes nos enfrentamos cada día, y que como gestores tememos por su impacto en la satisfacción de nuestros usuarios. Se trata de una obra de ciencia y ficción (no de ciencia-ficción), donde se combina de forma amena información ¬sobre los factores que afectan a la percepción del tiempo en espera, con originales e interesantes relatos que ilustran cada capítulo de modo singular. El ...

"El gran Rey Salomón pidió a Dios sabiduría y él se la concedió." Basado en una historia real. Historia de inspiración, unión, éxito y hermandad. Súper recomendado por los expertos en Emprendimiento.

El autor hace un proceso de disección de la naturaleza, comportamiento y conducta del moroso recalcitrante, todo ello bajo un enfoque humorístico e irónico. Pere Brachfield, uno de los mayores expertos del mundo en el estudio de la morosidad deja al desnudo al moroso profesional mediante un estudio crítico que hace la deconstrucción de la psicología del deudor impenitente, destapando las partes más ocultas de su personalidad. El objetivo de este libro es entretener y divertir al lector a través de una crítica social satírica de los morosos contumaces. La obra es una original mezcla...