Revista Quinchamalí

Revista de literatura Chile

Calidad en el servicio a los clientes

Sinopsis del Libro

Libro Calidad en el servicio a los clientes

'La calidad en el servicio a los clientes' es una obra dedicada a la brillantesimplicidad con que las empresas americanas compiten para conseguir clientesen el mercado. El sentido común, el juego limpio y las lecciones más vanguardistas y perspicaces de dirección empresarial y marketing, se combinan en un concepto denominado 'Cualitatividad', que sitúa el servicio industrial en el camino hacia la satisfacción del cliente y el beneficio del vendedor.INDICE: El servicio. La inversión en la satisfacción de los clientes. Vamosa concentrarnos en el cliente. Formalidad. Capacidad de respuesta. Exclusividad. Evaluación del servicio. Normas. Formación para el servicio. Incentivos yrecompensas. Descentralización. Principios de la calidad del servicio.

Ficha del Libro

Total de páginas 216

Autor:

  • D. Keith Denton

Categoría:

Formatos Disponibles:

MOBI, EPUB, PDF

Descargar Libro

Valoración

Popular

4.0

66 Valoraciones Totales


Libros similares de Economía y Negocios

Asesor Experto y Estrategias de Trading de Forex

Libro Asesor Experto y Estrategias de Trading de Forex

Descubrirá estrategias comerciales avanzadas junto con ayuda visual fácil de entender sobre cómo aumentar sus ganancias. Este libro es una combinación única de trading manual y automatizado. Por lo tanto, es para el trader manual intermedio a avanzado, y para aquellos que buscan una perspectiva del trading programado. Como siempre, Wayne escribe de una manera directa y personal que atrae a los traders que quieren ir directo al grano. Este libro se puede leer junto con Expert Advisor Programming for Beginners: Maximum MT4 Forex Profit Strategies, sin embargo, no es obligatorio ya que este ...

¡Actúen ya!

Libro ¡Actúen ya!

¿Por qué la economía mundial sufre graves crisis una y otra vez? ¿Por qué es tan difícil controlar el sistema financiero? ¿Por qué no hemos logrado acabar con el hambre, la miseria y el desempleo en un mundo tan próspero como éste? ¡Actúen ya! es un manifiesto escrito por cinco economistas internacionales que trata éstos y otros temas cruciales de ámbito mundial con distintos enfoques, y que presenta políticas alternativas para salir de la crisis actual. Después de cinco años de gran depresión financiera todavía no se ha encontrado el camino de vuelta a la normalidad. Los...

Estudio de información integrada de la Cuenca Laguna San Ignacio y otras

Libro Estudio de información integrada de la Cuenca Laguna San Ignacio y otras

Dada la importancia que reviste el tema ambiental resulta imperioso el desarrollo de estudios que permitan conocer el estado que guardan las cuencas del país y sus recursos naturales, por ello, INEGI, emprende el proyecto Estudios de Información Integrada de Cuencas Hidrográficas de México con el propósito de generar información hidrográfica de interés nacional.

Manual práctico de disciplina urbanística

Libro Manual práctico de disciplina urbanística

Se realiza un estudio detallado de toda la normativa urbanistica actual sobre la proteccion de la legalidad urbanistica abordando no solo la normativa estatal sobre la materia sino tambien la normativa que han dictado cada una de las Comunidades Autonomas en el ejercicio de sus competencias. Asimismo, se repasa la jurisprudencia mas relevante dictada por el Tribunal Supremo y por los Tribunales Superiores de Justicia.

Libros Destacados



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas