Monstruos de la vida real

En este libro se ofrece un breve análisis de las teorías más importantes en el estudio de la calidad del servicio, extendiendo sus principios desde los planteamientos de Parasuraman y cols. (1988) hasta paradigmas más innovadores. Se trata de un manual extensible a todos los ámbitos profesionales interesados en la temática. Para ello, la autora ha adoptado un enfoque integral, depositando el interés en diversos aspectos psicosociales como estándares de excelencia, tales como las expectativas, las percepciones y la fidelidad del cliente.

Revista Anthropos 254 América Latina: Procesos de hegemonía ciudadanía y poder político presenta los siguientes contenidos y autores: ◗ Elecciones y poder político ◗ El PRI: las causas de su derrota en 2018, René Torres-Ruiz ◗ México: elecciones, sistema político y asuntos de poder, Alberto Aziz Nassif ◗ Ciudadanía y movimientos sociales ◗ Actores conservadores y capitalistas como movimientos sociales, Geoffrey Pleyers ◗ El debate actual sobre la ciudadanía. Vigencia, actualidad y pertinencia, Lucía Álvarez Enríquez ◗ La tachadura del Sujeto en el Chile...

Las mujeres han sido las protagonistas principales de los profundos cambios que ha vivido la sociedad española en este último cuarto de siglo. Y, lógicamente, las generaciones más jóvenes han ido anticipando estas transformaciones. Los autores de este libro nos invitan a recorrer este largo trayecto de las mujeres hacia su emancipación analizando los obstáculos que todavía se cruzan en el camino. Las mujeres de los 90 nos permite conocer los parámetros entre los que se mueven las jóvenes en la actualidad y que van a condicionar su futuro.

Albert Mackey, one of the most significant scholars in Freemasonry, immerses us in the exciting debate about the mythical and historical origins of Freemasonry, reveals some of the mysteries related to the Temple of Solomon, traces the presence of Templar elements in Freemasonry, and so on.