La revolución de las canas

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Revisi n anal tica y cr tica de las principales teor as econ micas Para comprender la naturaleza del crecimiento financiero. Contiene, adem s, una exposici n de la llamada Ley de Thirlwall, que es la principal contribuci n del autor a la teor a econ mica, y un resumen de las contribuciones de los economistas m s sobresalientes.

INDICE: Concepto de calidad - breve historia. Visión macroeconómica del sectorservicios: la terciarización de las economías desarrolladas. Concepto microeconómico de servicio. La empresa de servicios: una organización específica. Lasescuelas de organización y administración de empresas. La empresa de servicios percibida como un sistema. Modelos de management para la dirección de empresas de servicios. La calidad total como herramienta para la dirección y gestiónde la empresa terciaria. La calidad del servicio como estrategia para la empresa terciaria. Implantación de la calidad...