El mágico mundo de los duendes

El servicio al cliente debe tratarse, en primera instancia desde lo humano, y posteriormente, desde el método para aplicarlo. Este texto pretende despertar un interés muy especial donde se involucren las características humanas que puedan garantizar un servicio de éxito, construyendo relaciones de calidad y durabilidad. Las características humanas más representativas que apoyan a quien sirve al cliente, a la postre se volverán sus mejores aliadas estratégicas. Están representadas en temas asociados con la definición del norte personal, que incluye una orientación fuerte hacia el...

40 poemas imprescindibles de Félix Francisco Casanova en esta Antología dirigida por Francisco Javier Irazoki donde se hace patente talento excepcional de este joven poeta. Sorprende la destreza en el manejo de la pluma y la enorme calidad de los poemas de un autor tan joven, que no tiene nada que enviadiar a los autores consagrados.

En este nuevo libro, Lo mejor de ti, Joel Osteen ofrece siete sencillos pero impactantes pasos para tomar que ayudaran a los lectores a descubrir su destino, proposito individual y lo mejor que la vida les ofrece. Osteen es igualmente encantador y apasionado en sus escritos como en persona, e incorpora principios biblicos clave, devocionarios y testimonios personales que elevaran e iluminaran el espiritu de los lectores. Sus palabras apuntan directamente hacia los corazones y preocupaciones de todo individuo, sin distincion de profesiones ni de clases sociales. La gente ama a Joel Osteen. Les ...

El padrino de Anita, para su cumpleaños, siempre le envía regalos desde países exóticos. Son libros que hablan de mundos increíbles. Cuando se acerca su cumpleaños, Anita siempre piensa en el regalo de su padrino. No es que su padrino sea muy original, porque siempre le regala libros, pero los envía desde países exóticos en paquetes de color esmeralda con miles de estrellas dibujadas. Y los libros son siempre diferentes y hablan de mundos increíbles. Este año, sin embargo, el padrino de Anita va a cambiar un poco su regalo. En vez de libros, habrá juegos, viajes, sorpresas y un...