Técnicas de servicio y atención al cliente

Cuando un niño vive en una cárcel, recibe, sin merecerlo, dolor, amargura y violencia: está condenado con su madre por un delito que él no cometió. En México, si una mujer es encarcelada y tiene hijos puede vivir con ellos en prisión hasta que el menor cumpla tres años. Lo mismo sucede si la mujer decide embarazarse: vivirá con su hija o hijo hasta que cumpla esa edad. Llegado el momento, y si ningún familiar se hace cargo, el DIF recibe a los niños. Ésta es, sin duda, una situación que encierra muchos cuestionamientos. Los hijos de la cárcel es una investigación implacable,...

En este ensayo acerca de la simbología de los diferentes elementos que integran el Día de Muertos en México, la autora aborda el complejo mundo de la escatología desde las primeras ceremonias del paleolítico y del neolítico, ejemplificadas con los cuatro modelos básicos escatológicos; a saber, el mas allá como un reflejo del mundo de los vivos, las almas del no retorno, la resurrección y la metempsicosis. Ceremonias y ritos mortuarios de los albores de la humanidad que, dentro de la multitud de culturas y de su dispersión histórica, dan pábulo a los antecedentes de nuestro Día...

El libro trata de la creación, desarrollo y perspectivas de áreas de alta tecnología, ciudades científicas y parques tecnológicos, examinando a la vez la renovación industrial de grandes ciudades mundiales sobre la base de la industria de alta tecnología y analiza el proceso conflictivo de formación de nuevos centros de innovación tecnológica.

Con singular penetraci n, el autor realiza un an lisis minucioso y poco com n sobre los aspectos hist rico-culturales de las tendencias burguesas, y en alg n sentido modernas, de una de las pocas m s brillantes de la historia europea.