La oscuridad del sombrero

¿Quieres conseguir que tus clientes siempre estén satisfechos e incluso felices por el producto o servicio ofrecido? Este libro te ofrece las claves. En el mundo actual, siempre habrá una empresa que pueda ofrecerlo más barato, por lo que la única manera de diferenciarse de la competencia para que clientes y usuarios prefieran tu empresa, y hasta la recomienden, es ofrecer un servicio excepcional. La clientología engloba tanto las habilidades que debe tener el profesional que está en contacto con el cliente como los aspectos principales a tener en cuenta en la organización para que la ...

Ella me traicionó y yo le salvé la vida. Nunca he hecho excepciones con nadie, solo con ella. A cambio, le puse algunas condiciones. Primera: jamás regresaría al país. Segunda: no contactaría bajo ningún concepto con sus seres queridos. Tercera: no podría llevarse ningún objeto de su vida actual. Cuarta: se olvidaría de mí. Ha pasado el tiempo y creo que no se ha saltado ni un requisito; no obstante, me voy a asegurar de ello, pese a la promesa que me hice a mí mismo de no volver a ponerme en contacto con ella. Durante los últimos meses he cumplido por obligación con mi parte,...

Nos acompañan los muertos es el registro de los días terminales de dos sombras sin sosiego tocadas por la soledad y el tiempo, los padres seniles del narrador de esta novela cruda e intensa a la vez. Durante los lentos adioses y la larga agonía de dos ancianos perdidos en la longevidad, el narrador mira hacia atrás y ata sus recuerdos a los de ellos, reconstruyendo su propia historia y la de la Ciudad de México. Los vientos de la política irrumpen en la oscuridad de la vejez y en la vida diaria durante el convulso año de 2006 y pasan como una ráfaga ante la mirada borrosa de los...

In this sequel to Contra el viento del norte, nearly a year has passed since Emmi and Leo fell madly in love through email when Leo returns to Boston to find news of her. Both recognize their feelings for each other haven’t changed and consider meeting in person for the first time. But Leo has just started a new relationship and Emmi is still married. Leo and Emmi show us all that after the sixth wave breaks against the shore, a seventh wave always comes, this one, full of surprises.