El profesional del servicio al cliente

El principio de aglomeración (o de la sinergia). El principio de accesibilidad (o de la competencia espacial). El principio de interacción espacial (o de la demanda de movilidad y de contactos). El principio de jerarquía (o del orden de las ciudades). El principio de competitividad (o de la base de exportación). La renta del suelo urbano.

Comprender y analizar en qué consiste una sociedad globalizada e interconectada. Identificar la tercera revolución industrial. Diferenciar entre la sociedad de la información y sociedad del conocimiento, y sociedad en red. Reflexionar sobre las implicaciones de la Cuarta Revolución Industrial y su impacto en el comportamiento de las sociedades: la interrelación, la toma de decisiones y la participación ciudadana. Identificar el cambio del mobile first al mobile only. Conocer la ubicuidad de la información. Delimitar el rol de los políticos y los partidos ante la trasformación digital ...

A consecuencia de la globalización, para llevar a cabo una cuidadosa gestión es necesario gestionar una cada vez más voluminosa cantidad de información, y todo ello precisamente en una época en la que los recursos no son lo que podríamos denominar abundantes. En este entorno, conocer las necesidades reales de los clientes y destinar los recursos a lo que realmente genera valor puede resultar básico para sobrevivir. El papel del controller y la información que este genera, el reporting, juegan cada vez con más frecuencia un papel estratégico en cualquier organización. El presente...

Cómo alcanzar lo que las personas más desean en la vida, paz mental, buenas relaciones familiares y, sobre todo, esperanza.