El profesional del servicio al cliente
Sinopsis del Libro
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Publicado en inglés con el siguiente título: The Service Pro. Creating Better, Faster, and Different Customer Experiences Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.
Ficha del Libro
Total de páginas 96
Autor:
- Rick Tate
- Josh Stroup
Categoría:
Formatos Disponibles:
MOBI, EPUB, PDF
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